パソコン通販ショップpc-store.jpはパソコン初心者、シニアの方をはじめヘビーユーザーの方もご利用いただける総合パソコン通販ショップです。充実のカスタマーサポートもご利用ください。

パソコン通販ショップ-pc-store.jp
ホーム サイトマップ ご利用案内 お問合せ カートを見る/お会計
  サーチ:     
ご利用案内トップお問合せ
お問合せ

pc-store.jpでのサービスやお買い物についてのお問い合わせは、お電話あるいは電子メールで承ります。

!お問合せの前に お買い物についてよくある質問

● pc-store.jp のサービスについて、もっと詳しく知りたい
お客様は、「らくらくサポート」のページをご覧ください。
「らくらくサポート」のページへ

  pc-store.jpお問合せ窓口  
 
お電話 03-5288-8554
受付時間/ 10:00〜19:00
月〜金(土・日・祝日は休業させていただきます。)
電子メール お問合せフォーム
※「info@pc-store.jp」よりご連絡いたします。
 


お買い物についてのお問合せ   ※Qをクリックすると、そのお問い合わせについてのお答えを表示します。
■ 在庫・販売価格について
■ お支払い方法について
■ 注文内容の変更
■ 商品の配送について
■ 返品・交換について
■ 見積書・領収書・請求書について
■ ご連絡メールについて
■ 掲載商品について


  在庫・販売価格について このページの上へ

Q. 昨日と販売価格が違う
A.
pc-store.jpは、お客様によりよい商品をより安くご提供するために、随時、販売価格の見直しをしております。また、市場動向などによっても販売価格は変動いたします。ご了承をお願いいたします。

  お支払い方法について このページの上へ

Q. ご注文主とクレジットカードの名義が違う
A.
ご注文主とクレジットカードのご名義が異なりますと、クレジットカード会社から承認を得ることができません。クレジットカードでのお支払いをご利用の場合は、必ず、クレジットカードのご名義でご注文をお願いいたします。また、商品のお届け先は、ご注文主のご住所のみとさせて頂きます。

Q. クレジットカードの承認を得られなかったという連絡メールがきた
A.
クレジットカードの承認を得られない理由については、お客様の個人情報であるため、pc-store.jpで確認をすることはできません。ご利用のクレジットカード会社へ、直接お問い合わせをお願いします。

Q. 注文主と違う名義で銀行振り込みをしたい
A.
ご注文番号とお振り込み名義をpc-store.jpお問い合わせ窓口へご連絡ください。確認のうえ、ご対応をさせていただきます。

  注文内容の変更 このページの上へ

Q. 先の注文に商品を追加したい
A.
申し訳ありませんが、すでにご注文手続きを完了されているご注文には、商品の追加を承ることができません。お手数ですが、追加商品については新たにご注文手続きをお願いいたします。

Q. すでに注文した商品の変更をしたい
A.
申し訳ありませんが、ご注文済みの商品の変更は承ることができません。ご注文をキャンセルさせていただきますので、新たにご注文手続きをお願いいたします。

Q. 先の注文の支払方法を変更したい
A.
申し訳ありませんが、ご注文手続きを完了されたご注文のお支払い方法の変更は、承ることができません。ご注文をキャンセルさせていただきますので、新たにご注文手続きをお願いいたします。

Q. 注文をキャンセルしたい
A.
ご注文のキャンセルは、pc-store.jpお問い合わせ電話、あるいはお問い合わせフォームからご連絡ください。必ずお名前とご注文番号を明記のうえ、ご連絡をお願いいたします。なお、出荷状況によっては、返品として承る場合がございます。あらかじめ、ご了承をお願いいたします。

Q. 商品のお届け先を変更したい
A.
pc-store.jpお問い合わせ電話あるいはお問い合せフォームにご相談ください。ご注文商品の出荷状況によっては、変更を承ることができない場合がございます。あらかじめご了承をお願いいたします。

  商品の配送について このページの上へ

Q. 配送日を指定したい
A.
代金引換(代引き)のお支払方法を選択されたお客様は指定できます。
その他のお支払方法をご選択の場合は、テレビなどの大型家電製品、および弊社指定のセット商品については、配送日のご指定を承ります。pc-store.jpお問い合わせ電話あるいはお問い合わせフォームにてご連絡ください。在庫状況などを確認させていただき、ご要望にお応えできるよう努めさせていただきます。

Q. 配送日を知りたい
A.
お名前とご注文番号を、pc-store.jpお問い合わせ電話あるいはお問い合わせフォームにてご連絡ください。確認のうえ、ご連絡いたします。

Q. 配送料金を知りたい
A.
  サイズ: サイズ:中1 サイズ:中2 サイズ:大1 サイズ:大2 サイズ:特大
デジカメ、ソフト等 ノートPC、プリンタ等 液晶TV26インチまで等 デスクトップPC、
液晶TV32インチまで等
液晶TV46インチまで等 大型プリンタ、
テレビ(36インチ以上)等
関東 ¥540(税込) ¥1,080(税込) ¥1,620(税込) ¥2,700(税込) ¥4,860(税込) ¥12,960(税込)
本州 ¥756(税込) ¥1,296(税込) ¥2,052(税込) ¥2,916(税込) ¥5,400(税込) ¥17,280(税込)
北海道・四国・九州 ¥864(税込) ¥1,620(税込) ¥2,376(税込) ¥3,240(税込) ¥6,480(税込) ¥20,520(税込)
沖縄 ¥3,240(税込) ¥5,400(税込) ¥8,100(税込) ¥10,800(税込) ¥14,040(税込) ¥32,400(税込)
※サイズ:中1以上は個数毎に送料がかかります。
※サイズ:小は、基本的に複数商品の同封が可能ですが、個数、重量により同封が出来ない場合がございます。その場合、別途パッケージ毎に同一送料がかかります。
※実際にかかる送料はお買い物の際の「ご注文内容ご確認」ページでご確認ください。
※離島への配送の場合、別途お見積もりとなります。
【ご案内】
2007年7月27日より配送料金を変更致しました。

Q. 海外に配送したい
A.
申し訳ありませんが、海外へのご配送は承っておりません。日本国内へのお届けのみとさせていただきます。

  返品・交換について このページの上へ

Q. 届いた商品に初期不良や破損が発生している
A.
お届けした商品に初期不良などの不具合や破損が発生している場合、新しい商品と交換をさせていただきます。事前に、ご注文番号と商品の状況について、pc-store.jpお問い合わせ電話03-5288-8554(10:00-19:00/月〜金)もしくは、お問い合わせメールにご連絡をお願いいたします。交換は、同じ商品との交換となります。他商品への交換は承ることができません。
なお、商品交換は、商品お届け後1週間以内とさせていただきます。また、商品によっては、メーカーの初期不良との認定がない場合は、交換を承ることができない場合がございます。

  見積書・領収書・請求書について このページの上へ

Q. 見積書を発行してほしい
A.
お見積書の発行は、現在行っておりません。予めご了承ください。

Q. 領収書を発行してほしい
A.
・「代金引換」の場合
運送会社が発行する控えが領収書となります。別途領収書が必要な方は、運送会社が発行する「領収書」と80円切手を貼った返信用の封筒を同封の上お送り下さい。なお、コピーやFAXでは二重発行の恐れがある為発行出来ません。原本をお送りください。
尚、領収書には「代引き」と記載し印紙代はお客様負担となります。

・「郵便振替」「銀行振込」の場合
お振込の場合は各金融機関が発行する振込証明書が領収書となります。別途領収書が必要な方は各金融機関の「振込証明書(受領書)」と80円切手を貼った返信用封筒を同封の上お送りください。なお、コピーやFAXでは二重発行の恐れがある為発行出来ません。原本をお送りください。
尚、領収書には「お振込み」と記載し印紙代はお客様負担となります。

・「クレジットカード」の場合
80円切手を貼った返信用封筒をお送りください。

現在では、法的な領収書としまして
「運送会社発行の領収書」「ATMのご利用控え」「カード会社から発行される(請求書)や(明細書)等が認められております。
出来る限り上記にてご対応ください。

Q. 請求書を発行してほしい
A.
ご請求書の発行は、現在行っておりません。予めご了承ください。

Q. 領収書を指定したのに、商品に同梱されていなかった
A.
領収書の項目をご確認ください。

  ご連絡メールについて このページの上へ

Q. 注文確認のメールがこない
A.
入力間違いなど、ご登録のメールアドレスが違うことが考えられます。pc-store.jpお問い合わせ電話にお問い合わせください。

Q. すでに商品が届いているのに、出荷連絡メールが届いた
A.
メーカーより直接お届けさせていただく商品の場合、メーカーからの出荷を弊社で確認してから出荷ご連絡メールを配信いたします。そのため、まれに、商品がお手元に届くほうが早い場合がございます。
あるいはご注文手続きの過程で、なんらかの理由で、ご注文が重複している可能性があります。その場合は、pc-store.jpお問い合わせ電話へご連絡をお願いいたします。

  掲載商品について このページの上へ

Q. 欲しい商品がみつからない
A.
ご要望商品の情報を、お問合せフォームよりお寄せください。お調べして、メールにてご連絡いたします。

ご利用規約 | 通販規約 | お支払い方法/送料 | アフターサービス | ご登録/変更 | お問合せ | 個人情報保護方針 | 厳選リンク集 | 会社概要

SSL グローバルサインのサイトシール ご入力情報はSSL暗号化通信により保護されます。
安心してショッピングをお楽しみください。
このページの上へ

アットスター株式会社 東京都公安委員会許可 第301010407999号   Copyright(C) @star co., ltd. all rights reserved.